Info
Amsterdam, Nederland | Gepubliceerd op: 8 april 2011
Pitch
Merken hebben vanaf vandaag op Hyves de mogelijkheid om een dialoog aan te gaan met reeds bestaande fans http://pr.co/p/000dwl
Samenvatting
Merken hebben vanaf vandaag op Hyves de mogelijkheid om een dialoog aan te gaan met reeds bestaande fans. Deze officiële plek binnen het netwerk speelt in op de behoefte van marketeers om structureel sociaal te zijn. Hyves helpt marketeers op weg met advies en een model over 24/7 aanwezigheid. Heineken, Vodafone, Axe, Lipton en Nike zijn de eerste merken met een Hyves fanpagina.
Details
De Hyves fanpagina is een direct aanspreekpunt voor de fan, merken kunnen via de pagina hun fans op de hoogte houden van het laatste nieuws en met hen de dialoog aangaan. De fanpagina kan volledig in de beleving van het merk worden vormgegeven waardoor het voor de Hyver meteen duidelijk dat de fanpagina door het merk wordt beheerd. Daarnaast verschaft de pagina  uitgebreide statistieken en inzicht in wie hun fans op Hyves zijn.

Wanneer een officiele fanpagina is gelanceerd krijgen fans daarvan bericht en hebben ten alle tijden de mogelijkheid zich af te melden.


Citaten
Merkenpagina’s bestaan al jaren, onofficieel en vaak opgericht door fans.Met dit nieuwe product van Hyves hebben merken een mogelijkheid om structureel sociaal te zijn, zijn ze beter vindbaar en zichtbaar. Hyves heeft in samenwerking met Ingmar de Lange twee modellen ontwikkeld om merken meer handvaten te geven voor hun 24/7 aanwezigheid (zie hieronder bij images). Naast het nieuwe product geven we marketeers ook advies hoe zij optimaal met fanpagina aan de slag kunnen gaan.

— Judith Hordijk, Brand insights manager bij Hyves
“Het wordt erg spannend om te bepalen wie onze doelgroep op Hyves is. We hebben veel ervaring met campagnes op Hyves, maar een fanpagina is totaal anders. De eerste maanden zullen we vooral willen achterhalen wie onze fans zijn, welke "influencers" daar onder en wat hun behoefte is. Daarna worden concrete verwachtingen en doelstellingen bepaald. De grootste doelstelling is om 24 uur per dag en 7 dagen in de week relevant te zijn en daarnaast ook luisteren wat fans vinden en delen. Deze nieuwe vorm van communicatie biedt merken enorm veel mogelijkheid en diversiteit aan reacties. De fanpagina is een plek waar fans en klanten allerlei vragen en verwachtingen hebben, die we nu op een juiste manier kunnen monitoren en/of beantwoorden.”

— Casper Mooyman, Social Media Manager Vodafone
“De Lipton fanpagina is het resultaat van een succesvolle sampling campagne op Hyves: "Proef en Overtuig je Vriendinnen". Hyvers konden voor zichzelf maar ook voor hun vriendinnen een gratis Lipton sample aanvragen en konden dan meteen lid worden van de fanpagina van Lipton Tea. Dit heeft meer dan 70,000 fans opgeleverd in slechts 4 weken. We verwachten dat we met deze tool enerzijds onze consument meer bij het merk kunnen betrekken, anderzijds dat wij als merk dichter bij onze consument kunnen staan. Het voordeel, maar meteen ook het uitdagende van 24/7 aanwezigheid op een fansite, is dat het volledig transparant is en een echt 1-1 dialoog tussen merk en doelgroep. Als je consument ergens tevreden of ontevreden over is, dan hoor je het meteen! Dat betekent dat je daar dan ook wat mee moet, dat vraagt een andere houding van een marketeer.”

— Caroline Glasbergen, Brand manager bij Lipton